נובמבר סייל: כך תקנו חכם ובטוח ברשת
מנכ”ל רשות ההסתדרות לצרכנות, עו”ד ירון לוינסון, עם טיפים לצרכנות נבונה ובטוחה בחודש המבצעים של נובמבר - כך תיהנו מההנחות, בלי ליפול למלכודות רשת.
- תאריך פרסום:
- 2 דקות קריאה
ימי הקניות של חודש נובמבר יוצרים לא מעט התרגשות – וגם לא מעט פיתויים. ההנחות הקופצות מכל פינה והמסרים הלוחצים "רק היום!" גורמים לרבים לקנות מתוך דחף רגעי. לטובת כך, עו”ד ירון לוינסון, מנכ”ל רשות ההסתדרות לצרכנות, מזכיר שכדאי לעצור רגע ולשאול את עצמכם אם באמת יש צורך במוצר, או שפשוט נמשכתם למבצע.
אחת הדרכים החשובות להימנע מהונאות היא לבדוק את נוכחות העסק ברשת. עסקים אמינים לרוב מחזיקים עמודים פעילים ברשתות החברתיות כמו פייסבוק, אינסטגרם או טיקטוק, ולעיתים מוזכרים גם באתרים חדשותיים או בפורומים. אם אינכם מוצאים על העסק כל אזכור – ייתכן שמדובר באתר זמני שנועד לגבות תשלומים ולהיעלם.
עו"ד לוינסון מדגיש גם את חשיבות האבטחה בעת הרכישה. יש לוודא שהאתר מתחיל ב־https:// ושמופיע סימן מנעול בשורת הכתובת. "הכי חשוב להקפיד על אבטחת המידע שאתם מוסרים באתר”, הוא מדגיש, ומוסיף כי עדיף להשתמש בכרטיס נטען או ב־PayPal, המפחיתים את הסיכון במקרה של גניבת פרטים או חיוב שגוי.
ומה לגבי מחירים שנראים טובים מדי? "אם זה נראה טוב מדי כדי להיות אמיתי – כנראה שזה לא אמיתי", אומר לוינסון. לכן כדאי להשוות מחירים, לוודא שההנחה אמיתית ולא "הנחה מדומה", ולא להתפתות להצעות קיצוניות.
טיפ נוסף הוא לבדוק מראש את תנאי המשלוח – זמני אספקה, עלויות משלוח ואפשרות לאיסוף עצמי. לעיתים דווקא במבצעים מפתים מתברר שהמוצר יגיע רק בעוד חודש. גם מדיניות ההחזרה חשובה: כדאי לדעת אם ניתן להחזיר את המוצר, תוך כמה זמן ובאילו תנאים.
עוד ממליץ עו"ד לוינסון לוודא שקיימות דרכים אמינות ליצור קשר עם העסק – טלפון, דוא”ל או צ’אט פעיל, ולנסות ליצור קשר לפני הרכישה. בנוסף, חשוב לשמור תיעוד של כל שלב בעסקה: צילום מסך של ההזמנה, תנאי המבצע, המחיר, החשבונית וההתכתבויות עם הספק.
ולבסוף – אל תשכחו לקרוא ביקורות על המוצר, אך עשו זאת בעין ביקורתית. לא כל ביקורת באתרי קניות היא אותנטית, ולעיתים מדובר בביקורות מזויפות או ממומנות. חפשו ביקורות מפורטות ולא כלליות, בדקו אם קיימות גם ביקורות שליליות, השוו בין אתרים שונים, הסתכלו על תמונות שהעלו משתמשים ובדקו את תאריכי הפרסום – אם כולן נכתבו באותו יום, ייתכן שמדובר בקמפיין שיווקי.
"האפשרות לקנות כמעט כל דבר בלי לקום מהספה הפכה את חוויית הקניות אונליין לנוחה וזמינה מאי פעם, אבל היא גם יצרה סכנות חדשות”, מסכם עו"ד ירון לוינסון. "לצד ההיצע הרחב, יש תופעות של הונאות, גניבת מידע אישי והפרת זכויות צרכניות – לעיתים מבלי שהצרכנים כלל מודעים לכך. לכן חשוב לגלות ערנות ולבחור לרכוש רק מאתרים מוכרים, אמינים ובטוחים. הדברים נכונים שבעתיים כאשר מדובר באתרים מחו”ל, שאינם כפופים לדיני הצרכנות הישראליים".
יש לכם שאלות נוספות על חגי הקניות? לא יודעים מה הזכויות שלכם? מוזמנים להתייעץ עם נציגי מוקד המידע והשירות של ההסתדרות בטלפון: 2383*
