Запрет на введение потребителя в заблуждение

Запрет на введение потребителя в заблуждение

Предпринимателю запрещается вводить потребителя в заблуждение, каким бы то ни было способом – действием или бездействием (уклонением от действия). Закон выделяет для примера несколько основных параметров, в отношении которых запрещается вводить потребителя в заблуждение. К ним относятся: сроки поставки товара или предоставления услуг; вид товара или услуг; вес товара; место изготовления товара; сведения о поставщике услуг; наличие запасных частей и т.п. Этот перечень не является окончательным; возможны и другие ситуации, когда недостоверные сведения или отказ в предоставлении информации считаются введением в заблуждение.

ЗАПРЕЩЕННАЯ РЕКЛАМА

Обман посредством рекламы – распространенное явление, поэтому в законе прямо указано, что это запрещено. Следует подчеркнуть, что запрещается не только вводящая в заблуждение реклама относительно качества и характера товара, но и вводящая в заблуждение реклама относительно того, что это реклама. Другими словами, запрещается всякого рода реклама, замаскированная под статью, заметку и т.д., и не представляющая себя рекламой однозначно и недвусмысленно, даже если приведенная в ней информация достоверна. В этом отношении нет никакой разницы между рекламой в газете, на радио и телевидении, в интернете или наружной рекламой.

Запрещена также реклама или маркетинговые методы, направленные на несовершеннолетних, посредством которых можно использовать их легкую внушаемость, ввести их в заблуждение, злоупотребить их слабостью или нанести им ущерб.

ЗАПРЕТ НА ОБМАН ОТНОСИТЕЛЬНО МЕСТА ПОСТАВКИ ТОВАРА ИЛИ УСЛУГИ Помимо общего положения о запрете введения в заблуждение, в Законе о защите прав потребителя прямо указано, что запрещается вводить потребителей в заблуждение относительно места поставки товара или услуги (включая округ Иудеи и Самарии), и даже были установлены штрафные санкции в размере до 10 000 шекелей для тех, кто ввел в заблуждение потребителя в этом отношении и не доставил товар в оговоренное место (примеры случаев компенсаций смотрите подробно).

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ВВЕДЕНИЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ИЛИ НЕДОБРОСОВЕСТНОГО ОБРАЩЕНИЯ?

Если потребитель приобрел продукт или услугу и обнаружил, что был введен в заблуждение, или имело место использование, то, при определенных обстоятельствах, закон позволяет ему отменить сделку. Далеко не всегда просто понять имеется ли достаточно оснований для расторжения договора, поэтому перед отменой сделки рекомендуется обратиться за соответствующей консультацией.

Если вы подозреваете, что были введены в заблуждение или с вами недобросовестно обращались, вы можете обратиться к координаторам Управления Гистадрута по делам потребителей по всей стране, или же обратиться в главный офис Управления в Тель-Авиве чтобы получить консультацию и инструктаж.

Информация, опубликованная в данном справочнике, приводится только для общего ознакомления и ни в коем случае не может заменить собой юридическую консультацию. Информация в справочнике обновлена в соответствии с законодательством и постановлениями до июня 2023 года.

Формулировки соответствуют формулировкам законов и нормативных актов.